第282章 化危為安(第2頁)

 曉唯開啟了麥克風，第一個發言：“首先，我建議法務部立即展開調查，查明網絡傳言的真實性，如證實是針對v coffee的惡意誹謗和抹黑，我們有必要用法律武器維護自己的名譽和合法權益。如果產品確實存在問題，我們必須第一時間公開道歉，並召回問題咖啡豆。同時，我們最好與權威機構合作，對所有產品進行嚴格的質量檢測，同時公開檢測過程和檢測結果，確保消費者的安全。”

 王子凡冷笑一聲，語帶不屑的說：“秦總，召回產品可能會導致短期內的銷售下滑，那我們該如何應對？”

 曉唯深吸了一口氣，不疾不徐的說出自己的應對方案，“銷售固然是重要的，但v coffee品牌的信譽和消費者的健康更重要，我們不能為了眼前的利益而損害公司的長遠發展，我們可以通過加大宣傳力度，透明公開地展示我們的改進措施和檢測結果，重新贏得消費者的信任，我相信消費者的眼睛是雪亮的，我們的誠意消費者們也能夠看到和感受到，公道自在人心。”

 周易聽完連連點頭，他補充道：“我們還需要加強員工內部培訓，提高他們的食品安全意識，確保從源頭上杜絕類似問題的發生。”

 “我突然有一個想法，其實我們可以這樣，在客戶端的小程序上開通客戶端的攝像頭查看權限，客戶點完單後，可以在手機上實時查看點單門店的監控視頻，看到自己咖啡製作的全過程，這也能讓客戶更放心，快速提升客戶的信任度。”渠道及運營部門負責人胡浩寧靈光一閃，由家裡安裝的手機上可以實時查看的監控想到了這個點子。

 其他人互相對看了一眼，都點頭表示贊同。

 “好！”這次開會的目的達到了，解決方案也有了，周易總結道：“很好，其實任何事情都有正反兩面，這次的負面輿情也能讓我們以改促學，對於今後發生類似的情況有很強的現實意義，更重要的是，我們全員參與了，共同應對此次危機。記住！我們的目標不僅僅是解決眼前的問題，更是要通過這次事件，提升v coffee的整體運營水平和品牌形象。”