1075 形象設計(第2頁)

“哦，那請問政府與媒體之間，會採取一種什麼樣的合作方式呢？”

曾家輝對這樣的問題，不想正面回答，“政府沒有什麼合作方式，與媒體合作只會有一定原則，政府要做好工作，還要通過工作過程和結果的傳播，最終贏得公眾，幫助政府在公眾當中樹立良好的形象，這就要求我們需要尊崇一定的原則。這個原則我們可以叫他互惠互利，也可以叫互利共贏。我們的指導思想是提升政府形象，可為什麼要樹立自己的良好形象？實際上是為了更好的贏得公眾，為了使我們工作的對象有更好的發展。也就是說，政府部門在工作推動當中，不僅要考慮到我們工作的業績，工作成效的取得，同時還要考慮到我們對應的公眾利益的最大限度的保護，如果由於我們工作的推動以某一部分公眾利益的損害為代價，那樣的工作推動，肯定是不會得到好評價的。我們也知道，隨著社會的發展，在我們政府的治理環境當中，比較難辦的事情就是我們工作推進過程當中，出現了社會利益多元化，一個具體的工作推動一定會有積極擁護的一方，也會有消極反對的一方，如何來平衡兩個方面的意見，如何來去協調兩個方面的利益，這對我們政府來說具有很大的挑戰性，也是一個非常大的需要解決和應對的問題……這需要政府積極應對，需要媒體正確引導…。”

“你怎麼能保證政府與媒體之間遵循這樣一個原則？”

“這就需要一個‘雙向溝通’的方法了。一個是政府要向公眾發信息，再一個就是要收集來自公眾的信息，這是一個雙向的信息的交流。只要這個雙向溝通方面能夠有效地去把握，政府的公眾該收集到的信息及時地收集到了，公眾的情況該隨時瞭解的公眾的反映隨時地收集了，而且瞭解收集之後又進行了調整，然後調整之後又進行了信息的傳達，進入這樣的一種雙向的信息溝通當中的良性互動，那就能使我們政府的管理處於非常理想的狀態了。”