滄海而立 作品

1073 新的理念

他為此不惜多費口舌:“這種挑戰對於我們來說太深刻了,西江市委、市政府的主要領導,他們感覺到這個局面非常棘手,如何有效地處理,那確實是對我們政府的治理能力,對於我們政府的形象管理,是一個非常大的挑戰。”

曾省長對此事件作了進一步的分析闡述:這個小樓從“釘子戶”的主人衝上小樓搖旗吶喊,到小樓被平息,雖然只是經歷了短短一週的時間,可從工程開工以來,那是多久?就是這最後一週時間,處理這個問題的一線幹部也是寢食難眠,感覺處在風口浪尖上。怎麼樣有效處理,當時雖然沒有一個很系統地成熟辦法,可事情還得處理不是?現在處理之後,我覺得還是有經驗可以總結的。

最重要的是有兩個深刻教訓:第一個就是我們現在政府部門、政府領導者面對網絡民意的反映,我們還沒有一套很好的辦法。三江省政府、西江市政府處理這個事件的有關領導們,你們雖然說自己是一個網民,自己還經常上網,但是我認為你們在網絡上有效瞭解社情民意,這方面是非常欠缺的,特別是在我們政府的體制和機制上,還沒有建立一種有效的處理機制。第二個就是面對這樣的情況,我們政府的領導,我們這此官員,面對媒體沒有一套完整的制度安排,面對這樣的激烈事件,我們的官員不能夠主動地見記者,甚至還擔心見記者,擔心在記者面前哪一句話說不好會帶來工作上的被動,乃至對個人評價上的麻煩,政府官員越擔心越不敢見,那麼你再看人釘子戶,利益當事人他們就越能夠利用這樣的機會來表達他們的訴求。這樣就形成了一個非常衝突的事實,一個現象問題。這種情況往小處說,有關領導那叫膽小,可往大處說,你這是沒有擔當,不敢大膽作為。大家要明白一個道理,你避是避不開的,解鈴還須繫鈴人,這件事情最後解決了,回過頭來總結,還是要召開新聞發佈會,政府必須把政府的主張說出去,法院要把法院的主張說出去,相應的拆遷部門要把拆遷部門在這件事情的考量做出去,把相應部門的信息披露之後,輿論很快就放大了、釋然了,那在我們沒有效表達之前,輿論一概傾向都是支持當事人的,那麼在我們政府的信息和相關部門的信息公佈之後,輿論很快分化了,輿論一分化,這個當事人也開始理智下來,冷靜下來,開始具體地來討論這個拆遷相應補償的事項。大家能夠坐下來理智地討論了就有了解決問題的轉機,所以很快這個小樓事件就平息了。在平息之後,社會公眾對我們政府的評價較之前大不一樣,也是滿意的,評價還很高。由此可見,我們政府需要加強形象管理,這是一個非常典型的事件,這樣的典型事件具有我們能夠引起反思的這樣意義。”